互不認識的鄰居通過一場興趣比賽，開始熟悉彼此；因為停車難，巷子里的鄰居們聚在一起，共商解決之道；樓道長每周走進小區，聽民聲、匯民意……“熟人計劃”實施一個多月，昌碩街道不少社區鄰居之間無形的隔閡正在消融，陌生人社區向“熟人社區”悄然轉變。

　　3月中旬，昌碩街道聚焦創建省級城鄉治理和服務創新實驗區總目標，發布“熟人計劃”，啟動創建“熟人社區”。作為一個看不見、摸不著的概念，“熟人社區”如何讓群眾可感？在街道黨工委委員祝冬看來，首先要打破鄰里之間的陌生感，讓居民走出“一墻之隔不往來、擦肩而過不說話”的尷尬，再通過搭建載體，讓居民主動參與小區治理，成為“熟人社區”的參與者、受益者。

　　眼下，“破冰行動”在16個試點小區上演。廣場社區清風小巷居住了202戶居民，近年來經過整治，基礎設施得到改善，結合“熟人計劃”，社區計劃將清風小巷打造成首個“熟人小巷”。樓道長何紅利十分支持，“只要大家熟悉起來，各種麻煩事就好溝通解決；前不久，我們經過溝通后第一次收起了保潔費?！倍锿ど鐓^芬芳小區則以興趣愛好為紐帶，成立4支志愿隊伍、6支興趣小隊，還在近期舉辦了第一屆“芬芳悅鄰杯”興趣比賽，鄰里之間其樂融融。

　　管好“區區小事”，除了點上發力，還需要面上統籌。為此，昌碩街道重點打造了一個標準、一個平臺、一支隊伍。其中，標準是指“熟人小區”創建標準，街道與浙工大合作，通過制定標準為創建提供指導；一個平臺是指通過比看的方式，讓各社區之間相互交流學習，互促互進。

　　樓道長隊伍連接居民和社區，具有人熟、地熟的優勢。過去，這支隊伍相對分散；當前，街道以組織化運營的思維強化管理，讓這支隊伍更好地融入“熟人社區”創建，更好地傾聽收集民意、發現處置問題。目前，街道已完成30個村社171個網格、1482個微網格劃分，將1400余名樓道長配備到網格中，同時啟用“竹鄉樓長”在線平臺，以數字賦能的方式實現問題上報、處置閉環；打造樓道長創新發展學院，讓樓道長可以開展業務培訓、技能提升、政策輔導，提升綜合能力素質?！拔磥黼S著‘熟人社區’創建的深入，居民可感的內容會越來越多，基層治理水平也會明顯提升?！弊６硎?。